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人を知る

あなぶきハウジングサービスのやりがいある仕事内容と、
個性豊かな社員の魅力についてご紹介します。

マンション管理で大切なのは
お客様との信頼関係。
感謝の言葉があふれる
やりがいのある仕事
N.Oさん

N.Oさん分譲管理 関東第一事業部

 

PROFILE

2015年新卒入社。
東京南支店で分譲マンションのフロント業務を担当。入社3年目で主任に。2019年9月の川崎支店オープンに伴い、川崎支店に異動。2020年産休・育児休業取得。復職後も時短勤務を活用しながら、主任としての業務もこなす。

快適な暮らしの維持には
コミュニケーションが不可欠

分譲マンションの管理業務は、お客様の抱える問題に寄り添い、その問題を解決することだと思っています。設備の不備など事前に想定できることの要因は、修繕などで先回りして対応し、問題が起きた場合にはできる限りのことをしようと精一杯努め、今後の見通しもしっかりと報告することを心がけています。
クレームの多い仕事だと思われがちですが、お客様からはむしろ感謝の言葉をいただいた記憶しかありません。育児休業後に復職した時には、お客様やマンションの管理人さんから「おかえり」と嬉しい言葉をいただきました。そうした温かい信頼関係は人と人とのコミュニケーションによって育まれると思っていますし、私の仕事には欠かせないと思っています。

自分の働き方を、
働く女性のモデルケースに

復職後も今までどおり営業職を続けたいと思っていました。上司も私の希望を尊重してくれ、休業前と同じ川崎支店に戻り、同じ業務を担当しています。分譲マンション管理は比較的自分でスケジュールを調整しやすいので、私のように子育てしながらでも働きやすい仕事だと思います。信頼関係で深く結びついているお客様や管理人さんに助けられたり、スタッフのサポートもあったりと働きにくさは感じていません。
ただ、東日本では、これまで営業職かつ管理職で産休育休を取得して復職した女性の先輩がいないので、女性の働き方として事例の一つになることが私の目標です。今後、私と同じ立場で産休育休を取得する女性社員が出てきたら自分の経験を伝えられるように、時短勤務やフレックスタイム制を使いながら、効率的で自分らしい働き方を模索し続けています。

1日のスケジュール

9:00
出社
出社後、1日のスケジュールを確認してその日に行う仕事の優先順位をつけます。
10:00
事務処理
担当しているお客様や物件に関わる事務処理を集中して行います。時短勤務だからこそ、短時間で集中して処理を行えるよう意識しています。
12:00
昼食
仕事の進捗に合わせて、昼食をとります。
13:00
事務処理
午前中に引き続き、事務処理を行います。
14:00
物件巡回
担当している物件を回り、お客様や管理人さんと常にコミュニケーションをとったり、建物設備に問題がないか等を確認します。何でも相談していただける関係性を築くだけでなく、入居者の方々が快適に暮らせる環境が整っているのかどうかを確認する大事な時間です。
17:00
退社
時短勤務なので、17時に退社します。

PRIVATE

子どもと一緒におでかけ

2歳になる子どもがとにかくかわいいです。一緒にいる時間を大切にできるように仕事のスケジュールをしっかり管理しながら、休日は一緒にいろいろな場所に出かけるようにしています。何にでも興味をもつ子なので、さまざまな経験をさせてあげたいなと思っています。

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当社で働く個性豊かな先輩社員を紹介します。

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