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“しあわせ”コンシェル利用規約

この利用規約（以下「本利用規約」という）は、株式会社穴吹ハウジングサービス（以下「当社」という）と会員との間において、当社が提供する専有部サービス（以下「本サービス」という）及び当社もしくは当社のグループ会社または当社もしくは当社のグループ会社が紹介する業者（以下「当社等」という）が提供する各種サービス（以下「各種サービス」という）の利用に関するルールを定めるものである。

第１条（名称）

本サービス名称は「“しあわせ”コンシェル」とする。

第２条（目的）

本サービスは、当社の管理受託するマンション入居者の生活に役立つ情報の提供、各種サービスの紹介を目的とする。

第３条（本サービス内容）

本サービスは、主に専有部分を対象とした生活支援サービスであり、各種サービスの紹介・取次ぎ、情報提供等を行うものである。

第４条（会員資格）

1. 会員とは、本利用規約を承認の上、所定の方法により入会の申込を行った区分所有者もしくはその配偶者、同居の親族（未成年者を除く）、または区分所有者から専有部分を賃借している賃借人で、当社が適格と判断して入会を承認した者をいう。
2. 本サービスは、区分所有者の所有する住戸単位で提供され、会員および会員の同居人（以下「会員等」という。）は、原則としてマンションに現に居住していることを条件として利用できる。
3. 会員と当社との「“しあわせ”コンシェル利用契約」（以下「本契約」という）は、当社が入会を承認した日に成立する。なお、当社が特に認めた場合、会員の申込日に遡って本サービスの契約が成立し、会員等は、申込日から本サービス及び各種サービスの利用を開始することができる。
4. 本サービスは当社の管理受託するマンション限定の会員制サービスとし、会員が居住するマンションの管理組合と当社との管理委託契約が解約、不更新などにより終了した場合は、その終了日をもって本契約は終了し、会員は本サービスの会員資格を失う。また、会員が区分所有者もしくはその配偶者、同居の親族（未成年者を除く）、または区分所有者から専有部分を賃借している賃借人の地位を喪失したときも、その喪失した日をもって本契約は終了し、会員は本サービスの会員資格を失う。

第５条（会員等に生じた変更）

会員等は、その氏名、住所、連絡先など、入会時に当社に対して届け出た内容に変更があった場合、すみやかに当社に届け出るものとする。

第６条（利用方法・時間）

1. 本サービスは、会員等が、当社の開設する会員専用フリーコールへサービス提供をその都度申し込むことにより利用できる。なお、利用に際し、会員等は本利用規約の内容を承諾したものとみなす。
2. 会員専用フリーコールについては24時間365日受付とし、別途当社より会員に通知する。なお、本サービス以外の各種サービスの受付時間または提供時間は各種サービス毎に異なる。
3. 会員等は、本利用規約、カタログ等に記載された内容に従って自らの責任と負担によりサービスを利用するものとする。
4. 本サービス及び各種サービスは、会員等が居住するマンション以外では、原則として利用できない。

第７条（サービスの提供）

1. 当社は、本サービス及び各種サービスの提供について、目的の遂行に必要な場合または経済情勢の変動等やむを得ない事情が生じた場合は、会員等の承諾または事前予告なしに内容を変更し、提供を停止することができる。また、以下の場合は、サービスの提供を中断することができる。
   

   ①

   震災・火災・洪水・津波・戦争・騒乱・労働争議

   ②

   システム障害・停電、本サービスまたは各種サービスに係るシステムの定期点検または緊急に行う保守点検

   ③

   その他予測の出来ない非常事態

2. 当社は、会員への予告なしに会員制サービスの内容を変更、又は廃止することができる。但し、会員よりサービス継続-の要望があった場合、会員との間で誠意を持って協議するものとする。
3. 会員が区分所有者でない場合には、各種サービスの提供が一部制限される場合がある。
4. 当社等は、必要に応じ、本サービス及び各種サービスの業務の全部または一部を当社等の費用と責任において第三者に委託することができる。

第８条（会費・利用料金）

1. 会員は、当社に対し、第２項所定の本サービスの会費を支払わなければならない。
2. 本サービスの会費は一の専有部分に対し「年額2,400円（税込み）」とする。但し、契約開始日から次に到来する９月３０日までの期間が１年に満たない場合、契約開始日の属する月の翌月から次に到来する９月３０日までの月数に２００円を乗じた金額（消費税込み）とする。
3. 当社は、本サービスの会費について、社会情勢等の変化、サービス内容の変更により改定することができる。
4. 会員等が各種サービスを利用した場合、本サービスの会費とは別に、各種サービスの利用に関して発生する利用料金（以下「各種サービス利用料金」という）を支払わなければならない。なお、各種サービス利用料金は、第２項にかかわらず、各種サービスの契約開始日またはサービスの利用日の分から支払わなければならない。

第９条（会費・利用料金の支払い方法）

1. 会費の支払いは、第８条第２項に定める金額を預金口座振替により一括払いする方法によるものとし（引落手数料は会員の負担とする）、本契約が第１０条に定める契約期間をまたずに途中解約となった場合においても、当社は既払いの会費を返金しない。但し、第４条第４項による契約終了の場合または当社の解約申入れによる契約終了の場合はこの限りではない。
2. 会員は、当社等が行う各種サービス利用料金について、当社等が指定する方法により支払う。なお、当社等が提供する各種サービス利用料金を支払う際に発生する手数料（引落手数料、振込手数料等）は、原則として会員が負担する。
3. 会員は、各種サービス利用料金について、当社等による前項の支払方法の指定がないときは、その支払いについて、第１項と同様の預金口座振替手続を利用することができる。
4. 会員が会費または各種サービス利用料金の支払を怠った場合、当社等は各種サービスの提供を中断、停止することができる。
5. 当社が、当社のグループ会社または当社が紹介した業者の各種サービス利用料金に関する収納代行業務を行っている場合において、会員等がその支払を怠った場合、当社は収納代行業務を中断または終了させることができ、この場合には、当社のグループ会社または紹介した業者から、会員に対して請求、督促が行われる。
6. 当社等が会員等に対し、本サービス及び各種サービス以外に、商品の斡旋、販売、取次、工事等を行った際の会員から当社等への支払について、当社等は、第１項の預金口座振替手続を利用することができる。

第１０条（契約期間）

本サービスの契約期間は当社が入会を承認した日を契約開始日とし、次に到来する９月３０日を契約満了日とする。但し、契約期間満了日の２ヶ月前までに、当社または会員が相手方に対し何らの意思表示をしないときは、１年間自動更新（契約期間１０月１日～翌年９月３０日）され、その後も同様とする。

第１１条（契約の途中解約）

当社または会員は、前条に定める契約期間中においても、相手方に対し、少なくとも３ヶ月前に書面で解約の申入れを行うことにより、本契約を終了させることができる。

第１２条（免責事項）

1. 当社等は、本サービスの提供に関して利用規約の違反、不注意等、会員等の責めに帰すべき事由により生じた損害について、その責を負わない。また、会員等の電話回線、電話通信会社の回線不調等、会員等もしくは当社等のどちらの責に帰することのできない不具合によって、会員等が本サービスを利用できないことにより発生した損害についても、当社等はその責を負わない。
2. 当社以外の業者が提供する本サービス以外の各種サービス契約は、会員とこれらの業者との間で成立するものとし、当社以外の業者が提供する各種サービスの利用によって生じた損害やトラブルに関し、当社はその責を負わない。

第１３条（禁止行為）

会員等は、本サービスの利用にあたって、以下の行為を行ってはならない。

1. 本サービスの内容および全国共通フリーコール番号を利用資格のない第三者に知らしめ、サービスを提供させる行為
2. 本サービスを営利目的で利用する行為、本サービスを通じて営利を得る目的の行為
3. カタログおよびホームページに記載されている内容を超えるサービス提供を求める行為、または本利用規約を逸脱する行為およびそれに類する行為
4. 本サービスに係わる個人・法人・団体を誹謗中傷する行為
5. 本サービスに係わる個人・法人・団体が保有する著作権、財産権、その他の権利を侵害する行為、または侵害する恐れがある行為
6. 本サービスに係わる個人・法人・団体に不利益または損害を与える行為または与える恐れのある行為
7. 政治・選挙・宗教活動および個人の思想による活動の一切とそれに類する行為
8. 犯罪、反社会的行為を含む公序良俗に反する行為またはそれに関連する行為
9. 法律に違反する行為または違反の恐れのある行為
10. その他、本サービス利用の一般的なマナーやモラルを著しく逸脱し不適切と判断される行為

第１４条（サービス提供の拒否）

以下の事由に該当した場合、当社等は本サービス及び各種サービスの提供を拒否することができる。

1. 会員等が前条の禁止行為に該当する場合。
2. 本利用規約に従わない場合。
3. 本サービスまたは各種サービスの利用にあたり虚偽の申請があった場合。
4. 指定期日までに会費やご利用料金などをお支払いいただけなかった場合。
5. その他会員として不適切と判断される事由があった場合。

第１５条（個人情報の取り扱い）

当社及び当社のグループ会社並びに当社もしくは当社のグループ会社が紹介する業者は、会員等の個人情報については、「個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号）」に従い、必要な保護措置を講じたうえで、以下のとおり取扱う。

1. 本サービスまたは各種サービスの提供を受けるために会員等が自ら告知する以下の個人情報を取得する。
   

   ①

   姓名、会員との続柄、郵便番号、住所、生年月日、性別、電話番号、FAX 番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等

   ②

   利用内容、申込み内容等

2. 前項で取得した個人情報を以下の目的のために利用する。
   

   ①

   本サービスまたは各種サービスの目的達成

   ②

   本サービスまたは各種サービスの提供

   ③

   利用実績の集計

3. 当社及び当社のグループ会社並びに当社もしくは当社のグループ会社が紹介する業者は、以下の場合に、本サービスまたは各種サービスの遂行のために個人情報を提供し、提供先が利用するものとする。
   

   ①

   本サービスまたは各種サービスの本来的、付帯的な機能・サービスの提供のため機密保持契約を結んだ業務委託先との間で取次をする場合または共同利用する場合

   ②

   当社及び当社のグループ会社並びに当社もしくは当社のグループ会社が紹介する業者の業務の一部を第三者に委託する場合に、本サービスまたは各種サービスの遂行に必要な範囲で個人情報を預託し、本サービスまたは各種サービスを委託先に委託する場合

第１６条（誠実義務）

1. 当社及び会員は、本契約に基づく義務の履行について信義を旨とし誠実に行わなければならない。
2. 本契約に定めのない事項又は本契約について疑義を生じた事項については当社及び会員は誠意を持って協議するものとする。

第１７条（合意管轄裁判所）

本契約内容に起因する紛争に関し、訴訟を提起する必要性が生じたときは、高松地方（簡易）裁判所をもって専属的合意管轄裁判所とするものとする。