いつどこで起きるか分からないトラブルやアクシデント。そのような時、夜間休日を問わずいつでも相談できる窓口があること。これが何よりの安心感につながると私たちは考えます。お客様の安心快適な生活環境つくりのための「24時間356日」のオペレーションに加え、経験豊富な社員による相談対応を可能にした"あなぶきコールセンター"。
また、昨今の台風やゲリラ豪雨などの自然災害にいち早く対応すべく、気象情報等を常時モニタリングし、被害の予想される拠点への情報発信を行います。さらに災害発生時には「緊急災害対策本部」機能の一翼を担います。
いつもいつでも皆様の安心快適を願い、今日も見守り続けます。
お客様の望まれることにお応えすること。これは私たちに与えられた使命であり、その答えを求め続けています。
自社運営ならではのあなぶきコールセンターにはさまざまなお客様の声が寄せられます。私たちはその声に耳を傾け、そこから得られる貴重な情報をもとにマニュアルの改善や社内体制・システムづくりに活かしています。
また、サービスレベルの維持・改善はもとより、蓄積された情報を分析し、お客様が必要とされるときにはすでに準備が出来ている。そのような環境つくりに努めます。
これからもお客様の望まれることにお応えする新しいサービスをつくり続け、「お客様のコンシェルジュ」として"しあわせ『感』理"を実現します。
お客様からの様々なお問い合わせ（お部屋内含む）は全て、24時間365日『あなぶきコールセンター』でお受けいたします。オペレーターが「受付カード」に記入し、どのようなお問い合わせに対しても、対応完了まで社内チェックを行い、迅速丁寧に対応いたします。受付カードのチェック体制が確立されているため、お客様をお待たせしません。
